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ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文は、[1]e-mail [2]お電話 [3]FAX [4]ハガキいずれかでお願いします。

  1. ホームページ:24時間
  2. 電話:受付時間/月〜金 9:00〜18:30 (フリーダイヤル : 0120-581-080)
  3. FAX:受付時間/24時間(月〜日)(FAX : 06-6260-7630) 
  4. ハガキ
  • ※お盆と年末年始はお電話でのご注文は休業いたします。
  • ※ハガキとFAXでのお申し込みの場合は、「商品名」「個数」「送り先」「お名前」「お電話番号」を必ずご記入ください。
  • ※商品などのお問い合わせにつきましては、9:00〜18:30とさせていただきます。
  • ※ネットでのご注文受付の場合は、当社より受付の自動メールが届きます。万一メールが届かない場合はお手数ですが、ご連絡ください。

発送について

ホテルへの発送は基本的に行っておりません。

ホテルへ商品の発送を希望される場合は、ご注文の前に商品の受取が可能であるかホテルにご確認ください。

受取が可能である場合は、ご注文の際に「お名前の英語表記」「チェックイン日」「予約番号」を『お店へのご連絡』に必ず記載してください。

また、代金引き換えでホテルに発送はできません。

お支払いはクレジット決済のみご利用になれます。

ただし、1回のご注文金額は、30万円までとさせていただきます。

1回のご注文金額が30万円を超える場合は、分割してご注文ください。

 

The products can be shipped within Japan only.
We do not ship the products overseas.

Principally, we do not deliver to hotels.
If you wish to have the products delivered to a hotel,

please ensure the hotel you are staying at can receive goods prior to ordering.
If the hotel agrees to receive goods, please ensure to

include the following information in the column upon making an order:

 “Your name in English”, “check-in date”, “reservation number”.
Please note that the products cannot be delivered to hotels

with COD (cash on delivery).
We accept credit card payment only.
However, ordering value per one order is capped at 300,000 yen.
If the ordering value exceeds 300,000 yen, please make multiple orders.

 

出荷作業は、月曜日から金曜日となります。
金曜日の12:00以降のご注文は、翌営業日(休日・祝日を除く平日)以降の発送となります。
ご注文より、5日〜10日以内にお届けいたします。
但し、お盆と年末年始は発送業務を休止させていただきます。
また、気象状況や交通状況によって、お届けが前後する場合がございますので、予めご了承ください。
商品は代金引換、WEB決済ともに「佐川急便」にて発送いたします。
お届けご希望日やご希望時間などございましたら、ご指定ください。
お届け時間は、下記の中よりお選びいただけます。
佐川急便では、時間指定頂けない地域が一部ございます。

  1. 午前中
  2. 12時〜14時
  3. 14時〜16時
  4. 16時〜18時
  5. 18時〜21時

お支払方法

代金引換とクレジット決済がご利用できます。

ただし、どちらのお支払方法でも、1回のご注文金額は30万円までとさせていただきます。
クレジット決済はクロネコwebコレクト内で行って頂きます。ご注文確定後、クロネコwebコレクトよりメールがとどきますのでの、そちらの方から決済手続きを行ってください。

お買い上げ商品総額(税込)\7,000未満
→商品代金(税込)+送料\500(+税)
お買い上げ商品総額(税込)¥7,000以上
→商品代金(税込)

ご注文後、お支払総額をお知らせいたします。商品到着時に代金を配送員にお渡しください。尚、一部離島では代金引換がご利用いただけませんので、予めご了承ください。

【注意事項】
次のブラウザでは決済手続きが中断致しますのでご注意ください。
Safari Ver. 5.1.4〜5.1.6
Safariをご利用になっているお客様はVer 5.1.7以上でお願い致します。

送料

  1. \7,000(税込)以上の場合・・・送料無料
  2. \7,000(税込)未満の場合・・・全国一律\500(+税)

返品について

商品お受け取り時に、商品をご確認ください。商品は万全を期していますが、万一下記のような場合は、直ちにメールまたはお電話にてご連絡ください。

通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。

<返品規定>

  当社手違いなどによる交換 お客様都合による交換
破損 発送間違い 発注間違 返品
商品 商品交換 商品交換 商品交換 返品
返品条件 破損した商品(現品)を必ず送ってください シュリンクをむいていない、未使用のものに限ります。 シュリンクをむいていない、未使用のものに限ります。 シュリンクをむいていない、未使用のものに限ります。
返品期限 到着後7日 到着後7日 到着後7日 到着後7日
返送の方法 着払い 着払い お客様負担 お客様負担
発送方法 新しい商品を発送 現金回収あり。
商品の差額のみ代引でお送りします(送料や手数料なし)。
返金あり。
そのまま発送します。
現金回収あり。
商品の差額+代引手数料+送料(別途消費税)。
返金あり。
返品扱いとなります。
 
返金方法   指定口座へ振り込みなどご相談 指定口座へ振り込みなどご相談 商品代から振込手数料を差し引いて、返金

※商品交換などをご希望の場合は、必ずお電話でその旨ご連絡ください。

  1. 返品をされる場合
    返品時に振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」「お名前(必ずフリガナ)」などの必要事項をご明記いただいたメモと「お買い上げ明細票」を必ず同封してください。
    なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで、約2週間のお時間を頂いております。
    また、ご返金はあくまで「商品代」のみとなっております。
  2. 発注間違いの場合
    発注間違いで、ご返金がある場合は「返品扱い」とさせていただきます。返品と同様の手続きをお願いいたします。
  3. 返品できないケース
    ・お客様の理由でキズ、破損、汚れが生じた商品
    ・商品到着後、開封した商品
    ・返品交換期間が過ぎてもご連絡を頂けなかった場合
    ご連絡が無い商品は受付できない場合もございますので、ご注意ください。
  4. 注文をキャンセルしたい場合
    出荷前のキャンセルは可能ですが、至急ご連絡ください。
    出荷後のキャンセルは返品と同様となります。一旦代引きにて商品をお受け取りいただきその後ご返品の対応となりますのでご了承ください。

商品の掲載画像について

販売商品の掲載画像は、実物に近い色での表現をと最大限努力いたしておりますが、お客様のモニター環境により若干色調が異なって表現される場合がございますので、ご了承ください。

  

包装について

カムカムコーワでは簡易包装を実施しております。環境にやさしい包装にご協力とご理解をお願い申し上げます。

 

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どうぞ、お気軽にご相談ください。

<受付時間>
月〜金 9:00〜18:30
※土・日・祝はメールのみの受付となっております。